En JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP., queremos que conozcas la manera en que recopilamos, usamos, tratamos, compartimos y protegemos tu información. Cuando interactúa con JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP. a través de nuestras sitios web, canales digitales, aplicaciones para dispositivos móviles, productos y servicios, usted otorga su consentimiento para que usemos todos (de forma parcial o total) los datos que recopilamos o que usted proporciona de acuerdo con los términos de esta política de privacidad. Podemos cambiar o extender esta política de privacidad, por lo cual le recomendamos que la revise periódicamente.

Nuestra empresa cumple con las normas de protección de datos personales establecidos por la Ley 81 de 2019, su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 2021 y normas concordantes de la República de Panamá. El cliente y usuario de la presente plataforma acepta que JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP. utilicen la totalidad o parcialmente los datos proporcionados según lo establecido en el presente  Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.

1. Definiciones.

Para efectos del presente Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos, las expresiones tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

1. 1. Almacenamiento de datos: Conservación o custodia de datos en una base de datos de JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP. o de terceros que estos subcontraten para una actividad autorizada por el Usuario.
   2. Cliente o Usuario: Persona natural o jurídica que ha suscrito los términos y condiciones y/o a la que JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP. le preste cualquier servicio y/o venda algún producto.
   3. Consentimiento: Manifestación de la voluntad otorgada por usuario para que JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP. recolecte, use, tenga acceso, trate y traspase todos los datos e información que el Usuario le proporcione, siempre y cuando lo haga según lo dispuesto en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.
   4. JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP.: sociedad anónima debidamente inscrita en el Registro Público de Panamá.
   5. Tratamiento de Datos: Cualquier operación o procedimiento técnico que le permita a JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP. recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos del Usuario o utilizarlos en cualquier otra forma.

2. ¿Qué tipo de información recopilamos?
   2. Nombres y apellidos;
   3. Dirección de correo electrónico;
   4. Número de teléfono y/o celular;
   5. Fecha de nacimiento y/o edad;
   6. Número de tu documento de identidad personal y/o pasaporte e información que esté ella;
   7. Datos de direcciones de  canales y redes digitales;
   8. Dirección física, postal y/o ubicación geográfica;
   9. Preferencias de idioma;
   10. Datos Biométricos (cara y/o voz) mediante foto y/o video;
   11. Información emocional;
   12. Datos financieros;
   13. Formas y datos de medios de pagos;
   14. Cualquier otra información que sea requerida y autorizada ya sea por ti o por la legislación vigente, para poder brindarte nuestros servicios; y

Si optas por no proporcionar información, es posible que no podamos brindarte nuestros servicios o la información que solicitas.

3. ¿Cómo recopilamos tu información?
   3. Tu nos la proporcionas: Recopilamos información que tu ingresas en nuestros canales digitales, que nos proporcionas al adquirir un servicio, producto o durante tiempo que te estemos prestando el servicio contratado.
   4. Recopilación automatizada: Es posible que vinculemos la información recopilada de forma automática con información que ya tenemos tuya en nuestra base de datos, a fin de identificarlo como un usuario único de JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP. Esto nos permite ofrecerte una experiencia personalizada. Para ofrecer al usuario la mejor experiencia posible, también podríamos utilizar tecnologías de recopilación de información automatizada a efectos de notificación y análisis.
   5. Recopilación de información automatizada por parte de terceros: Nosotros y nuestros proveedores de servicios podremos estar utilizando identificadores anónimos, como cookies y otras tecnologías, para recopilar y almacenar ciertos tipos de información.
   6. Widgets de redes sociales: Nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles tienen funciones relativas a redes sociales como los widgets. Estas funciones pueden recopilar información sobre ti, como tu dirección IP y la página que estés visitando en nuestro sitio. Pueden instalar una cookie o emplear otras tecnologías de seguimiento para lograr esto. Las funciones y widgets de las redes sociales pueden ser alojados por terceros. Sus interacciones con esas funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las ofrecen.

4. ¿Qué hacemos con su información?

La información que recolectamos con tu autorización será utilizada exclusivamente para:

1. 1. Para identificarte previo a prestarte nuestros servicios o venderte alguno de nuestros productos;
   2. Poder atender tus solicitudes de información relativas a los productos y servicios que ofrecemos;
   3. Para poder evaluar cual de nuestros servicios o productos es el que mejor se adapta a tus necesidades;
   4. Para ofrecerte y/o venderte cual de nuestros servicios o productos;
   5. Para poder entregarte cualquiera de los productos que adquieras;
   6. Poder procesar transacciones de pago y/o devoluciones. Para tales efectos podemos utilizar terceros procesadores de pago y transmitirte la información requerida para poder realizar dicho proceso;
   7. Contactarte para poder monitorear el servicio que te prestamos;
   8. Gestionar servicios de suscripciones;
   9. Poder hacerte notificaciones sobre servicios, planes y/o productos que puedes adquirir, descuentos y ofertas, que podrían interesarte;
   10. Enviarte por medios electrónicos: cupones, boletines de ofertas; facturas electrónicas; mensajes electrónicos; anuncios personalizados y/o notificaciones de redes sociales. Ofrecerte funciones interactivas en nuestros canales digitales, tales como tu opinión o críticas del servicio o producto que adquiriste;
   11. Enviar comunicaciones de mercadeo y demás información sobre productos, servicios y promociones;
   12. Administrar promociones que te ofrecemos, encuestas y grupos de análisis, publicidad basada en tus intereses, así como realizar investigaciones y análisis;
   13. Confección de documentación del crédito que solicites y evaluar tu capacidad de crédito;
   14. Cumplir con nuestras obligaciones contractuales durante la vigencia del crédito que solicites o cualquier otra obligación que contraigas;
   15. Hacer valer nuestros derechos contractuales;
   16. Realizar notificaciones por razón de la relación contractual; y
   17. Para cualquier otra actividad que sea autorizada por tu persona de forma escrita.

De igual manera el usuario, aun cuando no se te llegara a proporcionar el servicio o en caso que la relación contractual se haya vencido, autorizas a JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP. para utilizar los datos proporcionados para: (i) Envio por cualquir canal de material publicitario y de mercadeo; (ii) Solicitud de actulización de datos; (iii)  Para fines de investigación, estudios o estadisticas de la empresa y del mismo grupo económico.

JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP., y su personal que tenga acceso a tu información la manejará de manera confidencial, aun cuando haya cesado la relación con el usuario.

JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP. no vende por ningún motivo nuestras bases de datos.

5. ¿Cómo nos das tu Consentimiento?

Cuando nos proporcionas información personal, confidencial y/o datos sensibles es porque aceptas que la recopilemos y la usemos por los motivos establecidos en el presente documento o en los que suscribas con JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP. Por nuestra parte, nos comprometemos contigo a sólo solicitar la información que requerimos según lo autorizado por el usuario en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.

6. ¿Cómo retirar su consentimiento?

Escribiéndonos a la dirección de correo electrónico:  johanna@johannacedeno.com podrás solicitarnos tu derecho al acceso a la información, a la rectificación, cancelación, oposición y portabilidad (ARCO) sobre tus datos que mantenemos en nuestras bases de datos.

Sólo escríbenos y en un plazo no mayor de 10 días hábiles te enviaremos de forma clara, la información de tus datos que reposa en nuestra base de datos. En caso que quieras rectificar algún dato, escríbenos al mismo correo electrónico y haremos la corrección en un término no mayor de 5 días hábiles.

Por razón de las normas de protección de datos privados de la República de Panamá, no podrás solicitar información, rectificación, cancelación o bloqueo de tus datos personales cuando: (i)  La obligación contractual que suscribiste con el cliente aún esté vigente; (ii) cuando exista una obligación legal que nos obligue a mantenerla a nosotros o al Cliente; (iii) Cuando ello impida o entorpezca el debido trámite dentro de un proceso administrativo o judicial o por seguridad del Estado; y (iv) cualquier otra razón que las normas de protección de datos de la República de Panamá establezca.

7. ¿Cómo divulgamos tu información?

Sólo divulgaremos tu información personal en los casos y forma previstos por la ley panameña de  protección de datos y normas concordantes. No obstante lo anterior, al darnos tus datos personales, aceptas que podemos compartirlos con empresas de nuestro mismo grupo económico o con nuestros proveedores que requerimos para poder evaluar, gestionar, procesar y/o prestar y/o producto adquirido, realizar cualquier otra actividad que nos autorices mediante el presente documento o cualquier otro que suscribas con nosotros en el futuro. Estas empresas podrían estar dedicadas a servicios de  mercadeo, empresas o bases de datos de debida diligencia, ser nuestros contadores, abogados, auditores, lista de historial de créditos, entre otras.

De igual manera, la tu información podrá ser compartida con las autoridades competentes y/o supervisoras en caso que sea requeridas por estas y la legislación nos permita y/o obliga a compartirla.

8. Servidores, almacenamiento y transmisión de información

Tu información se almacenará en nuestros servidores o en los que contratemos de terceros quienes podrán estar o no en la República de Panamá.  

9. Servicios de terceros

En general, los proveedores de terceros que utilicemos solo recopilaremos, usaremos y divulgaremos su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.

Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que estos proveedores manejan su información personal. En                       particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en jurisdicciones diferentes a usted o a nosotros. Así que, si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios de terceros, a continuación, su información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en el que se encuentran el proveedor de servicios o de sus instalaciones.

10. Políticas de Cookies

Si usas nuestra página de internet, es importante que sepas que la misma utiliza cookies (archivos o ficheros que se descargan en tu ordenador o dispositivo que nos permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación e incluso en reconocer al usuario).

11. Seguridad

JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP. almacena y procesa tu información personal aplicando medidas de seguridad y dando nuestro mejor esfuerzo para que no se pierda, utilice mal, acceda, revele, altere o destruya de manera inapropiada. Ciframos los canales de comunicación, realizamos respaldos electrónicos y la información es almacenada en lugares seguros con acceso restringido. Autorizamos el acceso a la información personal sólo para aquellos que lo requieran para cumplir con las responsabilidades de sus trabajos. Los contratos con nuestros colaboradores les informa que la información personas de nuestro cliente debe ser manejada de manera confidencial, aun cuando la relación contractual con el usuario haya finalizado. JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP. no se hacen responsable en caso que un empleado de nuestro grupo haya cesado su relación laboral con nosotros e incumpla con su obligación de confidencialidad con tu información.

JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP. te informará en un término prudencial (no mayor a 62 horas desde que tenga conocimiento), al igual que a las autoridades de la República de Panamá, en caso que tenga conocimiento de alguna fuga de información que sufra nuestras bases de datos.

12. Edad de consentimiento y veracidad de los datos

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en la República de Panamá y nos ha dado tu consentimiento para el uso de sus datos personales. Además declaras que los datos proporcionados son verdaderos y en caso contrario será suficiente razón para negar prestarte cualquier servicio o dar por terminado los mismos de manera anticipada y sin penalidad alguna para JOHANNA CEDENO INTERNATIONAL, CORP. ni sus filiales

13. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia en nuestra página de www.johannacedeno.com. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepas que información recopilamos, como la usamos y en que circunstancias, si corresponde, usamos y/o divulgamos eso.

14. Preguntas e información de contacto

Si desea acceder, corregir o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o necesita más información, puede comunicarse a través de correo electrónico: johanna@johannacedeno.com.